Política de privacidad

1. Datos que guardamos

De las tiendas (vendedores): correo y contraseña (cifrada), nombre y link de la tienda, WhatsApp, métodos de pago que muestras a tus clientes, dirección del local, productos, servicios, fotos, horarios y los pagos de tu plan.

De los clientes de cada tienda: lo que escriben al pedir o reservar (nombre, teléfono, dirección o datos de envío, cédula de quien retira una encomienda, notas), la referencia y la captura del comprobante de pago, y la ubicación en el mapa si la marcan.

Técnicos: cookies necesarias para mantener tu sesión, el carrito guardado en tu navegador y, si aceptas recibir avisos, el identificador de notificaciones de tu teléfono. Guardamos registros de errores para arreglar fallas. No usamos cookies de publicidad.

2. Para qué los usamos

• Mostrar el catálogo y la página de citas, y registrar pedidos y citas.
• Que la tienda vea los pedidos y citas de sus clientes, y que el cliente vea el estado de los suyos.
• Enviar avisos de pedidos, citas y comprobantes, y correos de acceso a la cuenta.
• Cobrar los planes, dar soporte y prevenir abusos.

No vendemos ni alquilamos datos y no los usamos para publicidad.

3. Quién puede verlos

• Cada tienda ve solo los datos de sus propios clientes. Lo que haga con ellos fuera de PedidoVE (por ejemplo, en WhatsApp) es su responsabilidad.
• Los comprobantes de pago se guardan en un espacio privado: solo los ven la tienda y quien tiene el link del pedido.
• Usamos proveedores que guardan o procesan datos por nosotros: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (servidores), Resend (correos) y los servicios de notificaciones de Google y Apple. Solo reciben lo necesario para su función.
• Podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta de la tienda exista, porque forman su historial de ventas. Si una tienda cierra su cuenta, borramos sus datos y los de sus pedidos y citas en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.

5. Lo que puedes pedirnos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos. Si eres cliente de una tienda, también puedes pedírselo a ella directamente. Para cualquier solicitud, escríbenos por WhatsApp.

6. Seguridad

Las conexiones van cifradas (https), las contraseñas se guardan cifradas y cada tienda solo puede acceder a su propia información. Ningún sistema es 100 % seguro: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

7. Menores de edad

PedidoVE es para negocios. No está dirigido a menores de edad y no recolectamos sus datos a propósito.

8. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a las tiendas en su panel o por correo.