Términos y condiciones

1. Qué ofrece PedidoVE

PedidoVE te da un link público con tu catálogo y/o tu página de citas, un panel para administrar productos, pedidos, citas y ventas, y herramientas como la tasa BCV automática y avisos de pedidos. PedidoVE es una herramienta: no vende, no compra, no cobra ni entrega productos o servicios en nombre de tu negocio.

2. Tu cuenta

• Debes dar datos reales y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Cada persona o negocio puede usar una sola prueba gratis.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para vender lo que ofreces.

3. Planes, prueba y pagos

• Las cuentas nuevas tienen un período de prueba gratis. Al terminar, eliges un plan para seguir.
• Los planes se pagan por adelantado por los medios que indicamos en Mi plan. El plan se activa cuando confirmamos tu pago.
• Si tu plan vence y no lo renuevas, después de unos días de gracia tu catálogo y tu página de citas dejan de mostrarse. Tus datos se conservan y vuelven a verse cuando renuevas.
• No hacemos reembolsos por meses o días no usados, salvo error nuestro en el cobro.
• Podemos cambiar precios y lo que incluye cada plan avisándote con anticipación; el cambio aplica al renovar.

4. Tus ventas y tus clientes

• Eres el único responsable de tus productos y servicios: precios, existencias, calidad, entregas, cambios, devoluciones, citas y atención a tus clientes.
• Los pagos van directo de tus clientes a ti. PedidoVE no recibe ni guarda ese dinero y no responde por pagos no recibidos, comprobantes falsos o reclamos entre tú y tus clientes. Verifica cada pago antes de entregar.
• Los montos en bolívares se calculan con la tasa del BCV (o la que tú configures) y son informativos. Confirma el monto final con tu cliente.
• Recibes datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección, comprobantes) solo para atender sus pedidos y citas. Debes tratarlos con cuidado y no usarlos para otros fines sin su permiso.

5. Lo que no se permite

No puedes usar PedidoVE para:

• Vender productos o servicios ilegales, falsificados, robados o que necesiten permisos que no tienes.
• Estafar, engañar o publicar precios o información falsa.
• Publicar contenido que infrinja derechos de otros (fotos, marcas) o que sea ofensivo o violento.
• Intentar dañar, sobrecargar o acceder sin permiso a la plataforma o a cuentas de otros.

Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta, con o sin aviso según la gravedad.

6. Tu contenido

Las fotos, textos y datos que subes son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos en tu catálogo, tu página de citas y tu panel, que es lo necesario para prestar el servicio. Si cierras tu cuenta, dejamos de mostrarlos.

7. Disponibilidad y responsabilidad

• Trabajamos para que PedidoVE funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores. No garantizamos un servicio sin interrupciones ni errores.
• En la medida permitida por la ley, PedidoVE no responde por ganancias perdidas, ventas no realizadas ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad máxima es lo que pagaste por el servicio en los últimos 3 meses.

8. Cerrar tu cuenta

Puedes dejar de usar PedidoVE cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta y tus datos. Nosotros podemos cerrar cuentas que incumplan estos términos o que lleven mucho tiempo sin pagar.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos en tu panel o por correo. Si sigues usando el servicio después del cambio, lo aceptas.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier duda escríbenos por WhatsApp.